Политика конфиденциальности и Согласие клиента
на обработку персональных данных сервиса Lepa Šapa
редакция 1.0 — действует с 24 июля 2026 г.
Этот документ размещён на сайте Lepa Šapa, является публичным уведомлением о том,
какие данные мы собираем и зачем, а также регулирует обработку персональных данных
Клиентов сервиса ухода за домашними животными. Пользуясь сайтом, отправляя заявку,
оплачивая услугу, передавая питомца или продолжая взаимодействовать с сервисом,
Клиент подтверждает, что внимательно прочитал Политику и Согласие и принимает их без
оговорок.
1. Оператор данных
ELIZAVETA SAVKINA PR BEOGRAD, зарегистрированная в Республике Сербия,
матичный номер: 68688035, PIB: 115849578, адрес регистрации: Ledinačka 10, 4 этаж,
квартира 53, Белград (Звездара), Республика Сербия, сайт: http://lepasapa.rs/,
осуществляющая деятельность под брендом Lepa Šapa, далее по тексту — «Lepa Šapa».
2. Объём данных
Lepa Šapa обрабатывает любой набор сведений, необходимый для заключения и
исполнения договора услуг, выполнения требований законодательства и
усовершенствования работы Lepa Šapa. К таким сведениям относятся, в том числе, но не
ограничиваясь:
● данные, позволяющие установить личность и связаться с Клиентом;
● детали заказов, инструкции, переписка, фото- и видеоотчёты;
● платёжные реквизиты и финансовые операции;
● сведения о питомцах, адресах и доступах;
● данные устройств и файлов cookie, собираемые сайтом и сервисами аналитики.
Наш сервис ориентирован на совершеннолетних пользователей. Если мы узнаём, что
персональные данные ребёнка младше 15 лет оказались у нас без согласия родителя /
опекуна, мы удаляем такие сведения либо запрашиваем необходимое разрешение.
3. Цели обработки
1. Приём заявок, заключение и исполнение договоров на услуги.
2. Связь с Клиентом, предоставление отчётов и поддержка.
3. Учёт платежей, бухгалтерия и налоговая отчётность.
4. Контроль качества и безопасность людей, животных и имущества.
5. Статистика, внутренняя аналитика и развитие сервиса.
6. Исполнение правовых обязанностей по законодательству Республики Сербия.
4. Правовые основания
● Согласие Клиента (ст. 12 Закона «О защите персональных данных» RS, 2018).
● Исполнение договора — art. 12 (1) (2).
● Законный интерес Оператора — art. 12 (1) (6) (например, защита прав и
урегулирование претензий).

● Исполнение юридической обязанности — art. 12 (1) (3).
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передачa, структурирование,
комбинирование, обезличивание, блокирование и удаление с применением технических и
организационных мер безопасности, предусмотренных законодательством РС.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться:
● специалистам, фактически оказывающим услугу;
● платёжным системам, банкам, провайдерам счёт-фактур;
● облачным платформам, CRM и каналам связи, которые обрабатывают данные от
имени Lepa Šapa;
● уполномоченным органам власти — на основании закона.
Трансграничная передача допустима при обеспечении адекватного уровня защиты данных
либо при наличии иных правовых гарантий (стандартные договорные положения, согласие
Клиента и др.).
7. Срок хранения
Идентифицирующие данные Клиента и переписка хранятся до 5 лет после последнего
взаимодействия или дольше, если требуется для бухгалтерии или защиты прав.
По истечении сроков файлы удаляются либо переводятся в обезличенную, статистическую
форму, не позволяющую определить личность. Такая обезличенная статистика может
храниться без ограничения срока и используется для аналитики и развития сервиса.
8. Безопасность данных
Используем SSL-шифрование, резервные копии, ролевой доступ, NDA, обучение
персонала, двухфакторную аутентификацию, политику «минимально необходимого
доступа».
9. Права Клиента
Клиент имеет право:
● получить подтверждение факта обработки и доступ к данным;
● исправить неточные сведения;
● потребовать удаление («право быть забытым») или ограничение обработки, когда
это допустимо по закону;
● возразить против обработки, основанной на законных интересах;
● получить данные в машиночитаемом формате (переносимость);
● отозвать согласие без обратной силы, написав на e-mail
lepasapa.elizavetasavkina@gmail.com;
● подать жалобу в Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o
ličnosti.

10. Отзыв согласия
Отзыв направляется через e-mail lepasapa.elizavetasavkina@gmail.com. После получения
отзыва Lepa Šapa прекращает либо обезличивает обработку данных, за исключением
случаев, когда дальнейшая обработка обязательна для исполнения законодательства или
защиты прав Оператора.
11. Обновления документа
Lepa Šapa вправе вносить изменения в Согласие, публикуя новую редакцию на сайте.
Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.
Продолжая пользоваться сервисом после публикации настоящего документа, Клиент
подтверждает, что ознакомился с условиями Согласия и принимает их в полном объёме.